パスワード再設定の手続き後に「パスワード再設定のご案内をお送りしました」の画面が表示されてもメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
1. 入力したメールアドレスで会員登録がない
レタスクラブでは、セキュリティ保護のため、入力したメールアドレスの登録状況にかかわらず、手続き後は一律で送信完了のメッセージを表示しています。
会員登録がないメールアドレスには再設定メールは届きません。
なお、新規会員登録で該当のメールアドレスが登録されているかお試しください。
入力したメールアドレスが「▼入力されたメールアドレスは既に登録されています。」と表示された場合は会員登録が完了してます。
2.別のメールアドレスで登録している
現在お使いのメールアドレスとは別の、過去に使用していたアドレスなどで登録されている可能性があります。
手続きから30分以上経過してもメールが届かない場合は、心当たりのある別のメールアドレスでの送信をお試しください。
3.受信設定の確認
ご利用のメールアドレスやメーラーの設定を確認し、レタスクラブからのメールが届くように設定をお願いします。
- 迷惑メールフォルダにパスワード再設定のメールが届いていないか
- URL付きのメールが受信できる設定になっているか
- PCからのメールが受信できる設定になっているか
- 「@lettuceclub.net」からのメールが受信できる設定になっているか
4.メールの遅延
Yahoo!メールなどの一部ドメインでは、送信が遅延する場合があります。
30分以上経過しても届かない場合は、改めて内容を確認してください
上記を確認してもパスワード再設定のメールが届かない場合は、あらためて新規会員登録をご検討ください。